隱私政策

最後更新日期：2025 年 7 月 23 日

本隱私權政策（下稱「本政策」）說明 PawPawYA（下稱「我們」）如何在您造訪或使用本網站、商店及其相關資訊、內容、功能、工具、產品與服務（以下統稱「服務」）時，蒐集、使用、處理與揭露您的個人資料。若本政策與《服務條款》在個人資料之蒐集、處理與揭露部分有所衝突，則以本政策為準。

請您仔細閱讀本政策。當您存取或使用任何服務，即表示您已閱讀並理解本政策之內容，並同意依本政策所述方式蒐集、使用與揭露您的個人資料。

一、我們蒐集或處理的個人資料（Personal Information We Collect or Process）

「個人資料」係指可直接或間接識別您個人之資料；已去識別化且無法再連結特定個人者，不在此限。依您與服務互動方式、所在地及適用法令不同，我們可能蒐集或處理下列類別（含由該等資料推論出的資訊）：

  • 聯絡資訊：姓名、地址、帳單地址、收貨地址、電話、電子郵件。

  • 財務資訊：信用卡／簽帳卡／金融帳戶號碼、付款卡資訊、交易明細、付款方式、付款確認與其他付款資料。

  • 帳戶資訊：使用者名稱、密碼、安全性問題、偏好設定與其他帳戶屬性。

  • 交易與互動資訊：您瀏覽、放入購物車、加入願望清單、購買、退貨、換貨或取消的品項，以及過往交易紀錄。

  • 與我們之通訊內容：您在客服信件或其他聯繫中主動提供的資料。

  • 裝置資訊：裝置、瀏覽器或網路連線資訊、IP 位址、其他唯一識別碼。

  • 使用情形資訊：您何時、如何互動或瀏覽服務的相關紀錄。

二、個人資料來源（Personal Information Sources）

我們可能透過下列來源蒐集您的個人資料：

  1. 您直接提供：建立帳戶、使用服務、與我們聯繫或主動提供個人資料時。

  2. 自動蒐集：透過您使用服務的裝置或網站（包含 Cookies 與類似技術）。

  3. 服務提供者：我們委託之第三方（如金流、物流、雲端、分析、客服）代為蒐集或處理。

  4. 合作夥伴或其他第三方：依據其政策並在合法範圍內分享之資訊。

三、我們如何使用您的個人資料（How We Use Your Personal Information）

視您與我們互動方式與使用之服務項目，我們可能基於以下目的使用個人資料：

  1. 提供、客製與改善服務：履行交易契約、處理付款與訂單、記錄偏好、寄送帳戶相關通知、處理退貨／換貨／其他交易、建立與管理帳戶、安排出貨、協助評論與分享、依您的興趣推薦商品、優化服務體驗等。

  2. 行銷與廣告：透過電子郵件、簡訊、郵件等發送行銷或促銷資訊；或於本服務及其他網站向您投放廣告（包含依您曾瀏覽或購買之項目定向推播）。

  3. 安全與防詐欺：驗證帳戶、確保付款與購物安全、偵測／調查／處置可能之詐欺、非法、不安全或惡意行為，保護公共安全並維護服務安全性。您須妥善保管帳號資訊，勿與他人共享。

  4. 與您聯繫：提供客戶支援、回應您的需求、維繫商業關係。

  5. 遵循法律或行使權利：遵守法令義務、回應政府或司法機關之合法程序、配合法律訴訟或調查、執行或調查可能違反條款或政策之行為。

四、個人資料之揭露（How We Disclose Personal Information）

在符合本政策前提下，我們可能於下列情況向第三方揭露您的個人資料：

  • 給 Shopify、供應商與服務提供者：例如資訊系統管理、金流處理、資料分析、客服、雲端儲存、履約與物流。

  • 給商業與行銷夥伴：提供行銷服務或廣告投放。例如，我們透過 Shopify 支援與第三方服務的個人化廣告。合作夥伴會依其自身的隱私權政策使用您的資料。依您所在地，您可能有權要求我們停止分享您的資料用於跨站定向廣告。

  • 依您指示或同意：例如出貨需求、社群媒體外掛、第三方登入功能。

  • 關係企業或企業集團內部：於合理商業目的範圍內分享。

  • 企業交易或法律程序：如合併、破產、依法揭露（傳票、搜索票等）、執行條款或政策、保護服務或本公司及使用者權利等。

五、與 Shopify 的關係（Relationship with Shopify）

本服務由 Shopify 主機託管。Shopify 為提供與改善服務之目的，將蒐集並處理您對本服務存取與使用之個人資料。您在本服務上提交的資訊亦會傳送至 Shopify，並可能與位於您居住國以外之第三方分享，以提供與改善服務。

此外，我們使用 Shopify 提供之進階功能，可能結合您在本店、其他商家及 Shopify 之互動資料，以協助保護、成長與改善我們的業務。於此情況下，Shopify 對該等個人資料之處理負責，亦包含回應您就該等目的行使權利的請求。欲了解 Shopify 如何使用您的個人資料及您可能擁有的相關權利，請參閱 Shopify Consumer Privacy Policy（https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers）及 Shopify Privacy Portal（https://privacy.shopify.com/）。

六、第三方網站與連結（Third Party Websites and Links）

服務中可能含有導向第三方網站或平台的連結。若您前往非由我們營運或控制之網站，請檢視其隱私與安全政策。對於該等網站的隱私或安全、資訊之正確性與完整性，我們不負保證與責任。您在公開或半公開平台（例如社群網站）提供的資訊，其他使用者或第三方可能可見並自由使用。連結之存在本身並不代表我們對該等平台或其經營者之背書，除非於服務中另有明示。

七、未成年人的資料（Children's Data）

服務並非為未成年人設計。我們不會明知而蒐集未達您所在地「成年年齡」（台灣為 18 歲）之未成年人個人資料。若您是未成年人之法定代理人並認為其已向我們提供個人資料，請依下述聯絡方式通知我們，我們將依法處理刪除事宜。於本政策生效日，我們並無實際知悉有「分享」或「出售」（依適用法之定義）16 歲以下人士之個人資料。

八、資訊安全與保存期間（Security and Retention of Your Information）

我們採取合理的技術與管理措施以保護您的個人資料，但任何安全措施皆非絕對無懈可擊，傳輸過程亦可能存在風險。請勿透過不安全管道傳送敏感或機密資訊給我們。

我們保存個人資料之期間，將視提供服務所需、維護您帳戶、履行法律義務、解決爭議或執行契約與政策所需而定，並於目的達成後刪除或匿名化處理。

九、您的權利與選擇（Your Rights and Choices）

依您所在地之法令（包含台灣《個人資料保護法》），您可能享有以下部分或全部權利，惟各權利之適用情形與限制依法律規定：

  • 查詢或請求閱覽您的個人資料。

  • 請求製給複製本。

  • 請求補充或更正不正確或不完整的個人資料。

  • 請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。

  • 請求刪除您的個人資料。

  • （特定法域）資料可攜權：在部分地區，您可請求取得個人資料副本並要求於特定情況下轉移予第三方。

  • 行銷訊息退訂：我們可能寄送促銷電子郵件；您可隨時透過信件內的退訂連結取消訂閱。即使退訂，我們仍可能向您寄送非行銷性通知（例如帳戶或訂單相關）。

您可透過服務中指定之管道或以下聯絡方式行使權利。對於 Shopify 處理之資料，請參閱其隱私政策與權利行使入口：https://privacy.shopify.com/en。

我們不會因您行使權利而差別待遇。在依法律允許或要求下，我們可能需先驗證您的身分才能處理請求。您亦可依法指定授權代理人代表您提出請求，但我們將要求代理人出示授權證明，並可能要求您直接向我們再次驗證身分。我們將依適用法定期限回覆您的請求。

十、申訴與救濟（Complaints）

若您對我們處理個人資料之方式有任何申訴，請先依下述聯絡方式與我們聯繫。依您所在地法律，您亦可能有權向當地主管機關（例如台灣之個人資料保護主管機關）提出申訴。

十一、國際傳輸（International Transfers）

您的個人資料可能被傳輸、儲存及處理於您居住國以外之地區。若將個人資料自歐洲經濟區（EEA）或英國移轉至其他國家，我們將依適用法令採用標準契約條款（Standard Contractual Clauses, SCCs）或其他主管機關認可之機制，除非該國已被認定提供足夠保護等級。

十二、本政策之變更（Changes to This Privacy Policy）

我們可能隨時更新本政策，以反映作業實務或法律、營運需求之變更。更新後將於網站公布新版本並同步更新「最後更新日期」，並依法律要求提供必要之通知。請定期查看以掌握最新資訊。

十三、聯絡方式（Contact）

若您對本政策或我們的隱私作法有任何疑問，或欲行使您的權利，請透過以下方式聯絡我們：